|
จากการที่มีงบลงทุนไม่มากและความไม่เชื่อในขนาดของบริษัทใหญ่ จึงไม่มีผลต่อคนสี่คนที่เป็นผู้ริเริ่มอินทราเน็ตของบริษัท US West Communication เมื่อสี่ปีที่แล้ว อันทำให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริงของธุรกิจจากเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต พวกเขารวบรวมเงินได้ 100,000 เหรียญสหรัฐสำหรับโครงการหมูบ้านไร้พรมแดน
(Global
Village) และเริ่มงานเพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมของบริษัท
ทุกวันนี้อินทราเน็ต Global Village ของ
US West ได้รับการเข้าเยี่ยมถึง 6.5 ล้านครั้งต่อเดือนและพนักงานมากกว่า 28,000 คน จำนวนหน้าของ World
Wide Web มีมากกว่า 300,000 หน้าถูกจัดเก็บบนแม่ข่ายของบริษัท
“ ปัจจุบันนี้คนจะพูดเกี่ยวกับ Global Village อันเป็นส่วนที่จะขาดไม่ได้ต่อการดำเนินธุรกิจ” Tumey ซึ่งปัจจุบันเป็นรองประธานการตลาดค้าปลีกกล่าว “ เราสร้างอินทราเน็ตและสิ่งต่างๆก็ตามมา”
อินทราเน็ตไปไกลกว่าเครื่องมือการติดต่อสื่อสารที่ใช้กันทั่วบริษัท ทุกหน่วยงานมีเว็บไซท์ของตนเอง และมีโปรแกรมประยุกต์มากกว่า 60 โปรแกรมสำหรับทุกสิ่งทุกอย่างจากงานภายในไปจนถึงโปรแกรมหุ้นส่วนทางธุรกิจภายนอกและความพึงพอใจของลูกค้า
โปรแกรมประยุกต์ที่ได้รับการยอมรับในอินทราเน็ต คือ Facility Check ที่ทำให้พนักงานของ US West ประมาณเวลาการให้บริการได้อย่างถูกต้อง ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีค่าให้แก่ลูกค้า
US West เฝ้าดูการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยความระมัดระวัง เริ่มต้นจากด้านไอทีในส่วนของซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ทดสอบอย่างระมัดระวังซึ่งไม่ได้มาตรฐานของ US West ถัดมาในโครงการที่เป็นไปได้ของอินทราเน็ตทำให้เกิดการกีดกันในเรื่องของความปลอดภัยและทำให้เครือข่ายของบริษัทอุดตัน
ปัจจุบันบริษัทใช้ซอฟต์แวร์จาก Netscape Communications ห้องเล็บของ Global
Village ว่าจ้างโปรแกรมเมอร์ 55 คน งบประมาณ 5 ล้านเหรียญสหรัฐของอินทราเน็ตเป็นเพียงสัดส่วนเล็กน้อยเมื่อเทียบกับงบประมาณ
900 ล้านเหรียญสหรัฐที่แจกจ่ายไปยังเจ้าหน้าที่ไอที 5,000 คน
เจ้าหน้าที่บริษัทประมาณผลตอบแทนการลงทุนสำหรับ Global Village มากกว่า 1,000
เปอร์เซ็นต์จากการประหยัดได้หลายล้านในทุกอย่าง จากต้นทุนการพิมพ์ไปจนถึงชั่วโมงการทำงานของพนักงาน เช่น
โปรแกรมประยุกต์ ต้นทุน / ประมาณการประหยัด
Facility Check น้อยกว่า $50,000/$10
ล้าน
Centrex 21
Assistant $50,000/$1 ล้าน
ระบบการสั่งซื้อทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ $100,000/$500,000
|
